Willkommen im Online-Shop von Nelvorax (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).
Nach den geltenden Vorschriften der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Verbraucherschutzgesetzen steht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um sich über den Umfang des Widerrufsrechts, dessen Ausübung sowie die rechtlichen Folgen eines Widerrufs zu informieren.
Diese Widerrufsbelehrung berührt Ihre weiteren gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Fällt das Fristende auf einen gesetzlichen Feiertag oder einen sonstigen gesetzlich anerkannten arbeitsfreien Tag, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Fristberechnung.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss.
Sie erreichen uns unter:
Telefon
+1 (303) 694-4459
Sie können uns Ihren Widerruf in jeder eindeutigen Form mitteilen. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben, und Sie müssen keine Gründe für den Widerruf angeben.
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzuhalten:
-
Bestellnummer;
-
Name des Verbrauchers;
-
E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
-
Erklärung des Widerrufs;
-
Angaben zur betroffenen Ware (soweit erforderlich).
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Bestätigung oder Genehmigung unsererseits erforderlich.
3. Rücksendung der Ware nach dem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, senden Sie die Ware bitte entsprechend den von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail.
Die Rücksendeadresse kann je nach Artikel, Bestellsituation oder logistischer Abwicklung variieren, damit die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Wir empfehlen Ihnen:
-
die Ware sorgfältig zu verpacken;
-
die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren;
-
den Versandbeleg zu sichern.
Diese Maßnahmen erleichtern die Nachverfolgung der Sendung und die Bearbeitung möglicher Versandprobleme.
4. Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir:
-
den Kaufpreis der Ware;
-
die Kosten der Standardlieferung (soweit anwendbar).
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, beispielsweise:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express.
Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut und kann daher variieren.
Nach erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
5. Rechtsfolgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf sind beide Vertragsparteien verpflichtet, die empfangenen Leistungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückzugewähren.
Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, bemühen wir uns nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, den Versand entsprechend dem Bearbeitungsstand zu stoppen.
Ist die Ware bereits versandt oder zugestellt worden, ist sie gemäß dieser Widerrufsbelehrung und den geltenden gesetzlichen Vorschriften an uns zurückzusenden.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts berührt Ihre weiteren gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
6. Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir uns nicht ausdrücklich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet haben.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder in dieser Widerrufsbelehrung ausdrücklich geregelt ist, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Widerrufsgebühren.
Entsteht die Rücksendung aufgrund folgender Umstände, übernehmen wir die Rücksendekosten:
-
mangelhafte Ware;
-
Falschlieferung;
-
unvollständige Lieferung;
-
Transportschäden.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht für:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
-
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
-
weitere Waren, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Ist ein Produkt hiervon betroffen, weisen wir hierauf auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs ausdrücklich hin.
8. Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Für eine möglichst reibungslose Rückabwicklung empfehlen wir, die Ware einschließlich Verpackung, Zubehör und sonstiger Bestandteile möglichst vollständig zurückzusenden.
Das Fehlen der Originalverpackung oder einzelner Zubehörteile berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht.
9. Muster-Widerrufsformular
Sie können für Ihren Widerruf das nachstehende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
Nelvorax
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bezeichnung der Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Geschäftsanschrift
201 Steele St #200
Denver, CO 80206
USA
Telefon
+1 (303) 694-4459
Kundenservice (CET)
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei allen Fragen rund um den Widerruf.